Social Media Marketing è il processo di promozione delle persone, dei marchi, dei prodotti e dei servizi usando piattaforme di Social Media quali Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn. I principi generali del marketing rimangono gli stessi, saldi, le strategie e la psicologia di vendita varia e si caratterizza per ogni tipologia di piattaforma.
Il social media marketing quindi, si ispira ai concetti del marketing tradizionale facendoli evolvere nel marketing conversazionale che è caratterizzato da dinamiche interattive quasi inesistenti nella versione tradizionale.